ในปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตและสังคมของไทยมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การสื่อสาร การเรียน การแพทย์ การคมนาคม รวมไปถึงการท่องเที่ยว เรียกได้ว่ากิจกรรมในชีวิตต่างๆ ล้วนแล้วแต่มีเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้องอยู่ด้วยเสมอ เราจึงไม่สามารถปฏิเสธความความสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้คนมากมายในปัจจุบัน โดยเฉพาะในด้านการท่องเที่ยวที่ปัจจุบันนักท่องเที่ยว หรือผู้ที่เตรียมตัวจะเดินทางท่องเที่ยวจำนวนมากใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะอินเตอร์เน็ต ในการหาข้อมูลเพื่อเตรียมตัวในการท่องเที่ยว รวมไปถึงการจองตั๋วเครื่องบิน การจองที่พัก การสำรวจห้องพัก จองโรงแรม ร้านอาหาร และการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นรายการนำเที่ยว รถเช่า หรือแม้กระทั่งหนังสือแนะนำการท่องเที่ยว บทความเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว รูปภาพสถานที่ท่องเที่ยว
บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศต่อธุรกิจการท่องเที่ยว ในปัจจุบันมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เพราะนักท่องเที่ยวสามารถติดต่อโดยตรงกับผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยวในการสืบค้นและใช้ประโยชน์จากข้อมูลการท่องเที่ยวต่างๆ ครบถ้วนในที่เดียว ทำให้ผู้ที่ให้บริการธุรกิจด้านต่างๆ หันมาให้ความสนใจพัฒนาสื่อออนไลน์เพื่อตอบสนองและสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้มากขึ้น ส่งผลให้เศรษฐกิจของประเทศดีขึ้น
ถ้าผู้ประกอบการธุรกิจการท่องเที่ยวมีการพัฒนาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ จะทำให้สามารถเจาะกลุ่มลูกค้าที่นิยมใช้บริการผ่านทางระบบออนไลน์ และเทคโนโลยีสารสนเทศจะทำให้เราปรับตัวให้ทันต่อการแข่งขันในอนาคตได้
“ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี
จะมาพร้อมกับปัญหาที่แก้ไม่ตกมาโดยตลอดนั่นคือ ความล้า สมัย
ดังนั้นไม่ควรพยายามตามให้ทัน กับคลื่นความก้าวหน้า
ของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอยู่ตลอด
แต่ควรที่จะหาสาธารณูปโภคที่สามารถแข่งขันกันได้สูงสุดและมีความเป็นไปได้มากที่สุด
ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถใช้เทคโนโลยีของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
